Términos y Condiciones
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a eKitwi. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma, sistemas, aplicaciones, módulos, servicios y demás soluciones tecnológicas proporcionadas bajo la marca eKitwi.
Al crear una cuenta, acceder, utilizar o recibir acceso a cualquiera de los servicios de eKitwi, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del servicio
eKitwi proporciona soluciones tecnológicas, plataformas de software, sistemas de gestión, herramientas digitales, módulos empresariales y servicios relacionados, que pueden incluir, entre otros:
- Sistemas de gestión empresarial.
- CRM.
- Comercio electrónico.
- Gestión de inventario.
- Sistemas contables.
- Gestión de proyectos.
- Recursos humanos.
- Turneros y reservas.
- Herramientas de análisis.
- Automatizaciones.
- Asistentes basados en inteligencia artificial.
- Desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas.
- Otros servicios digitales ofrecidos por eKitwi.
Los servicios disponibles podrán variar según el plan contratado, la organización, la configuración del sistema o los acuerdos comerciales vigentes.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, registrarse, iniciar sesión, acceder o utilizar los servicios de eKitwi, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos establecidos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
La aceptación podrá producirse tanto de manera directa, mediante la contratación de servicios con eKitwi, como indirectamente, mediante el acceso otorgado por una organización, empresa, institución o tercero autorizado.
3. Tipos de usuarios
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, podrán existir diferentes tipos de relación entre el usuario y eKitwi.
3.1. Cliente directo
Se considera Cliente Directo a la persona física o jurídica que contrata directamente servicios, productos, sistemas o soluciones ofrecidas por eKitwi.
El Cliente Directo podrá administrar su organización, contratar módulos, gestionar usuarios y utilizar los servicios conforme al plan, contrato o acuerdo comercial correspondiente.
3.2. Usuario administrador
Se considera Usuario Administrador a la persona autorizada para administrar una organización, cuenta, espacio de trabajo o conjunto de servicios dentro de la plataforma.
El Usuario Administrador podrá contar con permisos especiales, incluyendo, según la configuración correspondiente:
- Crear y administrar usuarios.
- Configurar módulos.
- Gestionar permisos y roles.
- Acceder a información de la organización.
- Configurar parámetros del sistema.
- Gestionar contenidos y datos.
- Realizar otras acciones administrativas.
El Usuario Administrador será responsable de utilizar dichas facultades de manera legítima y conforme a las políticas internas de la organización correspondiente.
3.3. Usuario final
Se considera Usuario Final a toda persona que accede o utiliza los servicios de eKitwi mediante una cuenta creada, autorizada o proporcionada por un Cliente Directo, organización, institución o tercero autorizado.
El Usuario Final podrá acceder únicamente a las funcionalidades y recursos habilitados según su rol y permisos.
La existencia de una cuenta de Usuario Final no implica necesariamente una relación contractual directa entre dicho usuario y eKitwi.
4. Acceso a través de terceros
Los servicios de eKitwi pueden ser proporcionados de manera directa o indirecta.
Un usuario podrá recibir acceso a la plataforma debido a que una empresa, organización, institución, organismo público o tercero haya contratado, adquirido, implementado o gestionado servicios de eKitwi.
En dichos casos:
- El acceso del usuario podrá estar sujeto a la relación contractual existente entre eKitwi y la organización contratante.
- La organización que proporciona el acceso podrá determinar los permisos y funcionalidades disponibles para cada usuario.
- La organización podrá crear, modificar, suspender o eliminar cuentas de usuarios conforme a sus políticas internas y a los permisos disponibles dentro del sistema.
- El usuario reconoce que su acceso puede depender de la vigencia de la relación entre eKitwi y la organización correspondiente.
eKitwi no será responsable por decisiones internas tomadas por la organización contratante respecto de la asignación, modificación o revocación de accesos, siempre que dichas acciones se encuentren dentro de las funcionalidades y permisos autorizados del sistema.
5. Cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario podrá necesitar crear una cuenta o recibir una invitación de acceso.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo contraseñas, códigos de verificación y demás mecanismos de autenticación.
El usuario deberá notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido a su cuenta.
6. Responsabilidad sobre las credenciales
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles, salvo que eKitwi autorice expresamente mecanismos institucionales o compartidos de acceso.
El usuario se compromete a:
- No compartir su contraseña con terceros.
- No permitir el acceso no autorizado a su cuenta.
- Utilizar mecanismos de seguridad adecuados.
- Informar cualquier incidente de seguridad relacionado con su cuenta.
eKitwi podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de acceso no autorizado, actividad fraudulenta o riesgos para la seguridad de la plataforma.
7. Uso permitido de los servicios
El usuario se compromete a utilizar eKitwi de manera legítima, responsable y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
- Utilizar la plataforma con fines ilícitos.
- Intentar acceder a información o cuentas sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento de los sistemas.
- Intentar vulnerar medidas de seguridad.
- Introducir software malicioso.
- Realizar actividades que puedan afectar la disponibilidad o integridad de los servicios.
- Utilizar la plataforma para distribuir contenido ilegal.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Utilizar los servicios para actividades fraudulentas.
El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso.
8. Datos e información ingresada por los usuarios
Los usuarios, organizaciones o clientes que utilicen los servicios de eKitwi podrán incorporar información, documentos, registros, datos comerciales, administrativos, contables, personales u otros contenidos dentro de la plataforma.
Cada organización o usuario responsable de incorporar información declara contar con las autorizaciones, derechos y facultades necesarias para hacerlo.
El usuario será responsable por la legitimidad, exactitud y actualización de los datos que incorpore a la plataforma.
eKitwi no adquiere la propiedad de los datos ingresados por sus clientes o usuarios únicamente por proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para su almacenamiento, procesamiento o gestión.
9. Responsabilidad de las organizaciones contratantes
Cuando una organización, empresa o tercero contrate servicios de eKitwi y otorgue acceso a sus propios usuarios, dicha organización será responsable de definir internamente:
- Qué personas tienen autorización para utilizar el sistema.
- Qué permisos posee cada usuario.
- Qué información puede visualizar o gestionar cada usuario.
- Las políticas internas aplicables al uso de la plataforma.
- La legitimidad de los datos incorporados.
eKitwi proporciona las herramientas tecnológicas necesarias para la gestión de accesos y permisos, pero no interviene en las decisiones internas de cada organización respecto de sus usuarios.
10. Disponibilidad del servicio
eKitwi realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de sus servicios.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:
- Mantenimiento programado.
- Actualizaciones.
- Problemas técnicos.
- Fallas de proveedores externos.
- Problemas de conectividad.
- Situaciones de seguridad.
- Eventos de fuerza mayor.
La disponibilidad específica de determinados servicios podrá estar regulada mediante acuerdos comerciales, contratos de servicio o acuerdos de nivel de servicio (SLA) cuando corresponda.
11. Servicios de terceros
Algunas funcionalidades de eKitwi pueden integrarse con servicios, plataformas o proveedores externos.
Estos servicios pueden incluir, entre otros:
- Servicios de pago.
- Servicios de almacenamiento.
- Servicios de mensajería.
- Plataformas de inteligencia artificial.
- Servicios de autenticación.
- APIs externas.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a términos, condiciones y políticas propias de cada proveedor.
eKitwi no será responsable por interrupciones, modificaciones o decisiones realizadas por proveedores externos fuera de su control razonable.
12. Propiedad intelectual
La plataforma eKitwi, incluyendo su software, diseño, interfaces, código, estructura, funcionalidades, marcas, logotipos, contenidos y demás elementos protegidos, constituye propiedad de eKitwi o de sus respectivos titulares.
El acceso a los servicios no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual al usuario.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa, comercialización o explotación no autorizada de los elementos que componen la plataforma, salvo autorización expresa.
13. Actualizaciones y modificaciones
eKitwi podrá actualizar, modificar, agregar o eliminar funcionalidades de sus servicios con el objetivo de mejorar la plataforma, realizar mantenimiento, incorporar nuevas tecnologías o responder a necesidades operativas y de seguridad.
Cuando corresponda, determinadas modificaciones podrán afectar temporalmente la disponibilidad o funcionamiento de funcionalidades específicas.
14. Suspensión o cancelación de acceso
eKitwi podrá suspender, limitar o cancelar el acceso de un usuario cuando existan motivos razonables relacionados con:
- Incumplimiento de los presentes Términos.
- Actividades fraudulentas.
- Riesgos de seguridad.
- Uso indebido de la plataforma.
- Obligaciones contractuales incumplidas.
- Solicitud de la organización administradora correspondiente.
- Finalización de la relación contractual que habilitaba el acceso.
Cuando el usuario acceda a través de una organización o tercero, la continuidad de su acceso podrá depender de las decisiones y políticas de dicha organización.
15. Limitación de responsabilidad
eKitwi proporciona herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la gestión, organización, procesamiento y administración de información.
El usuario reconoce que la utilización de los servicios no reemplaza el criterio profesional, legal, contable, financiero, administrativo o técnico que pueda ser requerido para determinadas decisiones.
En particular, las herramientas automatizadas, reportes, cálculos, recomendaciones o funcionalidades basadas en inteligencia artificial deben ser utilizadas como herramientas de apoyo y no como sustitución de asesoramiento profesional especializado.
El usuario será responsable de verificar la información relevante antes de tomar decisiones basadas exclusivamente en los resultados proporcionados por la plataforma.
16. Servicios basados en inteligencia artificial
Algunas funcionalidades de eKitwi podrán utilizar tecnologías de inteligencia artificial para asistir a los usuarios.
Los resultados generados por dichas funcionalidades pueden contener errores, imprecisiones o información incompleta.
El usuario reconoce que las respuestas o resultados generados automáticamente deben ser revisados antes de ser utilizados para tomar decisiones relevantes.
eKitwi podrá modificar, actualizar o reemplazar las tecnologías utilizadas para proporcionar funcionalidades basadas en inteligencia artificial.
17. Modificación de los términos
eKitwi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios tecnológicos, operativos, legales o comerciales.
Las versiones actualizadas podrán ser publicadas dentro de la plataforma o en los canales oficiales correspondientes.
La continuidad en el uso de los servicios luego de la entrada en vigencia de modificaciones podrá implicar la aceptación de los términos actualizados, cuando la legislación aplicable así lo permita.
18. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable según la jurisdicción correspondiente a la relación contractual entre las partes.
Cuando exista un contrato específico entre eKitwi y un cliente, organización o institución, las disposiciones de dicho contrato podrán complementar o prevalecer sobre estos Términos respecto de los asuntos específicamente regulados.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de contacto habilitados por eKitwi.
20. Aceptación
Al crear una cuenta, recibir acceso, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio de eKitwi, el usuario declara que:
- Ha leído los presentes Términos y Condiciones.
- Comprende el alcance de los servicios utilizados.
- Acepta las obligaciones establecidas.
- Se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable.
- Reconoce que su acceso puede ser otorgado directamente por eKitwi o indirectamente por una organización o tercero autorizado.
- Acepta las políticas y condiciones aplicables al servicio utilizado.
En caso de actuar en representación de una empresa, organización o institución, el usuario declara contar con las facultades necesarias para aceptar los presentes términos en nombre de dicha entidad.
Esta sección regula la participación en el programa eKitwi Early Partners y complementa los Términos y Condiciones de Uso. Si buscás información general del programa, visitá la página de Early Partners.
21. Programa Early Partners
eKitwi podrá ofrecer, a determinadas empresas, organizaciones o instituciones seleccionadas, la participación en el programa eKitwi Early Partners.
El programa tiene como objetivo permitir la implementación y utilización temprana de determinados productos, módulos o servicios de eKitwi en un entorno real de trabajo, obteniendo a cambio observaciones, experiencias de uso y retroalimentación que contribuyan a la mejora y evolución de la plataforma.
La participación en el programa estará sujeta a disponibilidad, selección y aceptación expresa por parte de eKitwi.
21.1. Período de acceso sin costo
Las organizaciones aceptadas dentro del programa Early Partners podrán recibir acceso a determinados servicios de eKitwi sin costo durante un período de hasta seis (6) meses, salvo que se establezca expresamente un período diferente mediante una propuesta, acuerdo o comunicación específica.
El acceso gratuito estará limitado a los módulos, funcionalidades, usuarios, capacidades y condiciones expresamente acordadas con la organización participante.
La participación en el programa no implica el acceso gratuito e ilimitado a todos los productos o servicios presentes o futuros de eKitwi.
21.2. Colaboración y feedback
Como parte de la participación en el programa, la organización Early Partner acepta colaborar razonablemente con eKitwi proporcionando retroalimentación sobre la utilización de los servicios.
Esta colaboración podrá incluir, entre otras acciones:
- Informar errores o comportamientos inesperados.
- Comunicar dificultades durante la utilización del sistema.
- Proponer mejoras o nuevas funcionalidades.
- Participar en encuestas o reuniones de seguimiento.
- Compartir experiencias generales de uso.
- Proporcionar observaciones sobre procesos y necesidades de la organización.
La finalidad de esta colaboración es contribuir al desarrollo, mejora, estabilidad y evolución de los productos y servicios de eKitwi.
El feedback proporcionado podrá ser utilizado por eKitwi para mejorar sus servicios, sin que ello genere derechos de propiedad o compensación económica adicional para la organización participante, salvo acuerdo expreso entre las partes.
21.3. Naturaleza del programa
El programa Early Partners constituye una modalidad promocional y de colaboración temporal.
La participación en el programa no implica una sociedad, asociación, representación, relación laboral, exclusividad ni vínculo comercial distinto al expresamente establecido entre las partes.
Asimismo, la participación no garantiza la disponibilidad permanente y gratuita de los servicios utilizados durante el programa.
21.4. Servicios en desarrollo o evolución
Los participantes del programa Early Partners reconocen que determinados productos o funcionalidades pueden encontrarse en etapas tempranas de desarrollo, validación, prueba o evolución.
Por este motivo, podrán producirse:
- Modificaciones en funcionalidades.
- Cambios en interfaces.
- Actualizaciones.
- Correcciones.
- Incorporación o eliminación de características.
- Interrupciones temporales.
- Errores o comportamientos inesperados.
eKitwi realizará esfuerzos razonables para mantener y mejorar la estabilidad de los servicios, pero los participantes reconocen la naturaleza evolutiva del programa.
21.5. Relación posterior al período Early Partner
Una vez finalizado el período gratuito, eKitwi podrá ofrecer a la organización participante la continuidad de los servicios bajo una modalidad comercial preferencial.
Dicha modalidad podrá incluir descuentos, beneficios o condiciones especiales en reconocimiento a la participación temprana y colaboración brindada durante el programa.
Las condiciones comerciales posteriores serán informadas antes de la finalización del período Early Partner o conforme a lo establecido en la propuesta comercial correspondiente.
La continuidad del servicio bajo condiciones comerciales posteriores estará sujeta a la aceptación de la organización participante.
21.6. Descuento preferencial
Las organizaciones que participen satisfactoriamente del programa Early Partners podrán acceder a un descuento preferencial sobre el precio comercial vigente de determinados servicios de eKitwi.
El porcentaje, alcance, duración y condiciones del descuento podrán ser establecidos específicamente para cada programa o acuerdo comercial.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos preferenciales:
- No son transferibles.
- No son acumulables con otras promociones.
- Pueden estar limitados a determinados productos o módulos.
- Podrán estar sujetos a la continuidad de la relación comercial.
- No implican derecho sobre futuras promociones o condiciones comerciales.
Las condiciones específicas del descuento serán comunicadas a la organización antes de la contratación del servicio posterior al período gratuito.
21.7. Finalización del programa
La organización participante podrá decidir no continuar utilizando los servicios una vez finalizado el período Early Partner.
Del mismo modo, eKitwi podrá finalizar la participación en el programa cuando existan razones técnicas, operativas, comerciales o de incumplimiento de las condiciones establecidas.
Siempre que resulte razonablemente posible, eKitwi procurará comunicar con antelación la finalización del acceso y las alternativas disponibles respecto de la información almacenada en la plataforma.
La finalización del programa Early Partners no obliga a ninguna de las partes a establecer una relación comercial posterior, salvo que exista un acuerdo específico en contrario.
21.8. No obligación de contratación
La participación en el programa Early Partners no obliga automáticamente a la organización participante a contratar servicios pagos una vez finalizado el período gratuito.
Asimismo, eKitwi no garantiza la continuidad gratuita del servicio una vez finalizado dicho período.
Cualquier contratación posterior requerirá la aceptación de las condiciones comerciales vigentes o de las condiciones preferenciales específicamente ofrecidas al participante.